Peak Season 2021 im E-Commerce
Ein Apell für Notfallplanung beim Versand
Gerade als wir dachten, die enormen Liefervolumina im E-Commerce könnten unmöglich weiter anwachsen, ist 2021 auf dem besten Weg, alle Rekorde von 2020 zu brechen. Eine weitere rekordverdächtige Peak Season ist eine gute Nachricht für den Einzelhandel, sie birgt aber auch Risiken. Diese enormen Volumina werden die Lieferketten und Transportnetzwerke, die noch immer von der Corona-Krise angeschlagen sind, zusätzlich unter Druck setzen. Hinzu kommen neue Herausforderungen wie Arbeitskräftemangel und Überschwemmungen in Europa und China.
betrug das größte Wachstum im Jahresvergleich, das im Jahr 2020, und zwar im Mai, erreicht wurde. Die größten Volumina in absoluten Zahlen wurden jedoch zwischen Oktober und Dezember verzeichnet.
Zu Beginn der Pandemie hatten Verbraucher Verständnis für Lieferengpässe und Verzögerungen, doch heute würde mangelhafte Leistung unweigerlich die Abwanderung von Kunden zur Folge haben.
In Zeiten, in denen sich zum Druck auch Ungewissheit gesellt, ist eine Notfallplanung unabdingbar. Einzelhändler benötigen Zugang zu einer ganzen Reihe von Versanddienstleistern, um ihr Lieferangebot aufrechterhalten zu können, falls ihr reguläres Netzwerk überlastet ist. Die Auswahl vielfältiger Transportunternehmen ermöglicht es Einzelhändlern oftmals, ein ebenso vielfältiges Angebot an Lieferoptionen bereitzustellen. Dies hilft Einzelhändlern, ihre Umsätze zu steigern, vor allem, wenn die Peak Season näher rückt und der Zeitdruck steigt. Wenn ein Kunde seine Weihnachtseinkäufe bis zur letzten Minute aufschiebt, können Versandmodelle wie „Ship from Store“ dafür sorgen, dass er seine Bestellung schneller erhält. Ebenso können Lieferoptionen wie „Click and Collect“ oder die Abholung an Abholstellen die Lieferzeiten verkürzen.
